A pesar de no ser competencia directa de la AMC, de manera oportuna, los funcionarios municipales activaron el ECU 911 y, en espera de la llegada de la Policía Nacional, contactaron a la teleconsulta en salud mental del Municipio de Quito para persuadir al joven de no cometer el acto.

Como resultado de la intervención coordinada, el joven fue puesto a salvo. Posteriormente, la Policía Nacional trasladó al afectado al centro de salud más cercano para recibir la atención médica y psicológica que requería.

El servicio de Teleconsulta en Salud Mental opera desde el 11 de septiembre de 2023 en la Unidad Metropolitana de Salud Norte (UMSN), que brinda psicoterapia breve, asistencia psicológica y psicoeducación en línea.

El proceso inicia con una solicitud telefónica gratuita marcando al 101, opción 9. El profesional de la salud evalúa la necesidad de atención, ofreciendo contención y apoyo para estabilizar a la persona en crisis.